Группа компаний Iskratel

Техобслуживание

    Общий обзор

    В век IP-сетей и Интернета обеспечение бесперебойной работы высокотехнологичных сетей связи становится все более насущной задачей. Наши услуги технического обслуживания обеспечат оптимальную работу вашей сети. Мы доступны в любое время и в любом месте: 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году. Мы решаем проблемы профессионально и очень оперативно. Мы постоянно проверяем состояние вашей сети, устраняем ошибки, выполняем оптимизацию сетевых ресурсов и ремонтируем оборудование. Если вы согласитесь стать нашим партнером, вы будете иметь право на регулярные обновления программного обеспечения, что обеспечит оптимальную производительность вашего оборудования и максимально снизит стоимость его долгосрочной эксплуатации. Мы предлагаем услуги техобслуживания в рамках гарантийного периода оборудования и после его окончания. Эти услуги предоставляются по условиям соглашений об обслуживании и имеют следующие преимущества:

    • Конкретное время реагирования технической поддержки в случае возникновения проблемы во время эксплуатации оборудования
    • Высокая эксплуатационная готовность работающего оборудования
    • Регулярная модернизация оборудования и опытный технический персонал
    • Оптимально спланированные коррективные действия в сети и минимальное время простоя, что повышает удовлетворенность конечного пользователя
    • Долгосрочная поддержка со стороны производителя оборудования
    Гарантийное обслуживание

    Гарантийная поддержка – пакет Basic

    • Ремонт аппаратных средств
    • Поддержка 5 дней в неделю в течение 8 часов в рабочее время (с 7:30 утра до 15:30 CET)
    • Гарантированный период проведения ремонта аппаратных средств
    • Коррекция ошибок программного обеспечения (пакеты обновлений)

    Гарантийная поддержка – пакет Plus

    Все услуги гарантийной поддержки из пакета Basic плюс дополнительно:

    • Обслуживание по вызову (24/7/365)
    • «Горячая» линия в режиме On-line

    Гарантийная поддержка – пакет Premium

    Все услуги гарантийной поддержки из пакетов Basic и Plus и дополнительно:

    • Гарантированный период решения проблемы
    • Замена и улучшение программного обеспечения
    • Профилактический осмотр оборудования
    • Аренда аппаратного обеспечения
    • Web-доступ к документации и  служебной информации

    Iskratel, d.o.o., Kranj оставляет за собой право внесения изменений в пакеты услуг гарантийной поддержки.

    Постгарантийное обслуживание

    Послегарантийная поддержка – пакет Basic

    • Поддержка 5 дней в неделю в течение 8 часов в рабочее время (с 7:30 до 15:30 CET)
    • Гарантированный период ремонта аппаратных средств
    • Ремонт аппаратных средств в соответствии с прейскурантом

    Послегарантийная поддержка – пакет Plus

    Все услуги послегарантийной поддержки из пакета Basic и дополнительно:

    • Обслуживание по вызову (24/7/365)
    • «Горячая» линия в режиме On-line

    Послегарантийная поддержка – пакет Premium

    Все услуги послегарантийной поддержки из пакетов Basic и Plus и дополнительно:

    • Ремонт аппаратных средств
    • Гарантированный период решения проблемы
    • Замена и улучшение программного обеспечения
    • Профилактический осмотр оборудования
    • Аренда аппаратного обеспечения
    • Web-доступ к документации и  служебной информации

     

    Iskratel, d.o.o., Kranj оставляет за собой право внесения изменений в пакеты услуг послегарантийной поддержки.

    Новости Iskratel:

    Почему именно Iskratel?

    Iskratel - это компетентный и надёжный разработчик инфокоммуникационного оборудования и решений с 70-летним опытом работы, собственным исследовательским центром и производством, расположенным в Евросоюзе. Более 900 сотрудников Iskratel работают в 30 странах мира. Мы используем свой опыт для реализации решений в области телекоммуникаций, транспорта, общественной безопасности и энергетики. Наши клиенты характеризуют нас как инновационную и клиентоориентированную компанию. Наша гибкость позволяет нам внедриться в любую среду.

    Ближайшие события

    There are no upcoming events.
    There are no upcoming events.

    » Все события

    Хотите спросить нас?

    Наши контакты

    Iskratel, d.o.o., Kranj
    Ljubljanska cesta 24a, 4000 Kranj, Slovenia

    Телефон:+386 (0)4 207 20 00
    Факс:+386 (0)4 207 27 12
    E-mail:info@iskratel.si

    › Представительства › Группа компаний Iskratel